La Maison Victoire, ce sont aussi celles qui la font vivre depuis les débuts. Sandrine, fille de boulangers, a rejoint la maison dès son lancement ; Patricia, qui a vendu pendant vingt-trois ans les biscuits Roger sur les marchés, l'a suivie ensuite. À elles deux, plus de trente ans de fidélité et un accueil que les clients citent souvent en premier.
Au laboratoire installé sous la boutique, la cheffe pâtissière Maëlle compose chaque jour des recettes fraîches — du fait-maison, dit-elle volontiers, « avec beaucoup d'amour… et de beurre ». C'est cette continuité humaine, autant que le savoir-faire, qui fait la chaleur de la case 23 et la fidélité de tant de gourmands, Lyonnais comme visiteurs de passage.