Droit de rétractation et annulation

Le site propose une réservation pour retrait en boutique (click & collect), sans paiement en ligne. Aucune somme n'est prélevée lors de la réservation : le règlement s'effectue au comptoir, case 23, au moment du retrait.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement — denrées alimentaires fraîches : pains, viennoiseries, pâtisseries et confiseries — ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (commandes personnalisées, grands formats, coffrets sur mesure).

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais à tout moment avant le retrait, tant que la commande n'a pas été préparée, en nous appelant au 04 78 62 39 79 ou en répondant à votre e-mail de confirmation. Présentez votre référence de réservation.

Une réservation non retirée n'entraîne aucun débit : aucun paiement n'étant effectué en ligne. Nous vous remercions de nous prévenir afin d'éviter le gaspillage des produits préparés à votre intention.

Pour toute réclamation relative à une commande, contactez-nous au 04 78 62 39 79 ou via le formulaire de contact. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation en vigueur.